Quand il s’agit de trouver des pièces détachées pour nos voitures, on a souvent l’embarras du choix. Depuis quelques années, Trodo s’est imposé comme l’un des acteurs incontournables du secteur en France. Mais entre les promesses marketing et la réalité, qu’en est-il vraiment ? Après avoir épluché des centaines d’avis clients et testé nous-mêmes la plateforme, voici notre verdict sans langue de bois.
Trodo, c’est quoi exactement ?
Trodo se présente comme « la solution idéale pour les passionnés d’automobile qui cherchent à acquérir des pièces de rechange et des composants de haute qualité ». Concrètement, c’est une plateforme en ligne qui revendique plusieurs millions de pièces détachées provenant de plus de 500 fabricants différents.
Le principe est assez classique : vous saisissez votre plaque d’immatriculation ou les références de votre véhicule, et hop, vous accédez aux pièces compatibles. L’entreprise propose une livraison dans toute la France et la Belgique, avec un système de retours gratuits pendant 90 jours.
Les prix sont-ils vraiment compétitifs ?
C’est probablement l’argument numéro un de Trodo : les tarifs attractifs. Et force est de constater que sur ce point, la plateforme tient ses promesses. Les utilisateurs soulignent régulièrement « les tarifs très attractifs » et « le choix et le prix de livraison très bien ».
En comparant avec la concurrence traditionnelle (garages, centres auto), on constate effectivement des écarts significatifs, parfois de 30 à 50% sur certaines pièces courantes. C’est particulièrement vrai pour les filtres, les plaquettes de frein ou encore les amortisseurs.
Cependant, attention à ne pas comparer uniquement les prix. La qualité des pièces et le service client doivent aussi entrer en ligne de compte, et c’est là que les choses se compliquent un peu.
Qu’est-ce qui marche bien chez Trodo ?
La variété du catalogue
Avec des millions de références, difficile de ne pas trouver son bonheur. Que vous rouliez en Citroën C3 de 2015 ou en BMW X5 de 2020, vous devriez normalement dénicher les pièces qu’il vous faut. Le moteur de recherche est plutôt bien fichu et permet de filtrer par marque, modèle, année et même motorisation.
Les délais de livraison respectés
La plupart des clients confirment que « les délais de livraisons » sont respectés. En général, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation et le stock disponible. Pas révolutionnaire, mais correct pour ce type de produit.
Le système de retours
Les 90 jours de retours gratuits, c’est un vrai plus. Surtout quand on sait qu’il arrive parfois de se tromper de référence ou de recevoir une pièce défectueuse. Selon les témoignages, « ils remboursent le produit s’il s’avère défectueux » sans trop de difficultés.
Où ça coince parfois ?
Des problèmes de stock récurrents
Le principal reproche qu’on peut faire à Trodo, c’est la gestion parfois hasardeuse des stocks. Certains clients se plaignent que « sur le site la pièce est affichée comme disponible et livrable deux jours plus tard » alors qu’en réalité, elle n’est pas en stock. C’est frustrant, surtout quand on a une réparation urgente.
Un service client qui peut mieux faire
Si la plateforme fonctionne bien quand tout se passe normalement, les choses se corsent dès qu’il y a un problème. Les délais de réponse du service client peuvent être longs, et la résolution des litiges n’est pas toujours à la hauteur des attentes.
La qualité variable selon les marques
Trodo travaille avec de nombreux fournisseurs, ce qui explique que la qualité ne soit pas toujours homogène. Si certaines pièces sont parfaitement conformes aux attentes, d’autres peuvent décevoir. L’analyse révèle « des variations dans la qualité des services offerts, notamment en termes de qualité des pièces ».
Comment se situe Trodo face à la concurrence ?
| Critère | Trodo | Oscaro | Mister Auto | Garage traditionnel |
|---|---|---|---|---|
| Prix | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Choix | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Livraison | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Service client | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Fiabilité stock | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
À qui s’adresse vraiment Trodo ?
Trodo convient parfaitement si vous êtes dans l’une de ces situations :
Les bricoleurs avertis qui savent exactement ce qu’ils cherchent et n’ont pas besoin de conseils particuliers. Les prix attractifs et le large choix font de la plateforme une option intéressante.
Les réparations non urgentes où vous pouvez vous permettre d’attendre quelques jours, voire de gérer un éventuel problème de stock sans stress.
Les possesseurs de véhicules récents pour lesquels les références sont bien documentées et les risques d’erreur limités.
Dans quels cas éviter Trodo ?
En revanche, mieux vaut s’orienter ailleurs si :
- Vous avez besoin d’un conseil technique approfondi
- Votre réparation est urgente et ne peut souffrir aucun retard
- Vous préférez avoir un interlocuteur physique en cas de problème
- Vous roulez sur un véhicule très spécifique ou ancien
Notre verdict final
Trodo n’est ni le meilleur ni le pire acteur du marché. C’est une plateforme qui fait le job pour les achats de pièces courantes, avec des prix compétitifs et un catalogue fourni. Mais elle souffre encore de quelques défauts de jeunesse, notamment sur la gestion des stocks et le service client.
Comme le résument bien certaines analyses, Trodo « présente une réputation mixte auprès de ses utilisateurs ». C’est exactement ça : ni génial, ni catastrophique, juste correct avec des points d’amélioration évidents.
Si vous cherchez le meilleur rapport qualité-prix et que vous n’êtes pas pressé, Trodo peut être une bonne option. Mais gardez toujours un plan B sous le coude, au cas où.
Nos recommandations pratiques
Pour optimiser votre expérience Trodo :
- Vérifiez toujours deux fois les références avant de commander
- Privilégiez les marques connues dans leur catalogue
- Commandez avec un peu d’avance pour éviter le stress des délais
- N’hésitez pas à contacter le service client en cas de doute
Au final, Trodo représente bien l’évolution du marché de la pièce détachée : plus accessible, moins cher, mais parfois moins rassurant qu’un bon vieux garagiste de quartier. À vous de voir ce qui compte le plus pour vous.