Si vous cherchez une batterie pour votre véhicule, vous êtes probablement tombé sur Batteryset.com. Cette boutique en ligne française se présente comme le spécialiste des batteries automobiles, motos et autres véhicules. Mais qu’en est-il vraiment ? Après avoir épluché des centaines d’avis clients et testé leur service, voici notre analyse détaillée.
Qu’est-ce que Batteryset exactement ?
Batteryset est une plateforme de vente en ligne dédiée aux batteries et accessoires pour tous types de véhicules. La société propose un large catalogue incluant batteries auto, moto, scooter, poids lourds, mais aussi chargeurs, testeurs et accessoires.
Le concept semble séduisant : trouvez votre batterie en saisissant votre plaque d’immatriculation, commandez en ligne et recevez le produit chez vous. Simple, pratique, et souvent moins cher qu’en magasin traditionnel.
Le service client est-il vraiment réactif ?
C’est probablement l’aspect le plus contrasté de notre analyse. Batteryset annonce répondre sous 24 heures via leur service client en ligne, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Dans les faits, la réactivité semble variable selon les témoignages. Certains clients saluent la rapidité des réponses, d’autres se plaignent de délais plus longs, notamment en cas de problème avec la garantie. Plusieurs avis mentionnent « un service excellent : réactivité et précision des infos demandées au service client via Messenger », tandis que d’autres évoquent des difficultés pour obtenir des réponses satisfaisantes.
Comment se déroule la livraison ?
C’est clairement un point fort de Batteryset. La livraison est « ultra rapide et offerte, le lendemain de la commande, un samedi via DPD » selon plusieurs témoignages récents.
Les batteries arrivent généralement dans un emballage renforcé pour éviter les dommages pendant le transport. Les clients reçoivent « des mails pour suivre le colis et un sms avant le passage du livreur », ce qui facilite grandement la réception.
Seul bémol : quelques cas de batteries endommagées pendant le transport, mais cela reste marginal au vu du volume traité.
Les prix sont-ils vraiment compétitifs ?
C’est l’un des arguments de vente principaux de Batteryset, et il semble se confirmer dans la pratique. Selon plusieurs avis, les clients trouvent « le meilleur du marché » en termes de prix.
Un client témoigne avoir commandé « une batterie varta pour mon 4×4 beaucoup moins cher que dans les centres autos », tandis qu’un autre mentionne avoir « pu acheter à un prix très compétitif » comparé aux magasins traditionnels.
L’économie peut être substantielle, surtout sur les batteries de marques premium comme Varta, Bosch ou Fulmen.
Que vaut réellement leur garantie ?
Voici probablement le point le plus délicat. Batteryset applique « la garantie légale de conformité » qui « donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande ».
Cependant, la réalité semble plus complexe. Plusieurs témoignages évoquent des difficultés pour faire valoir la garantie, notamment :
- L’obligation de « déposer la batterie sur le véhicule, l’expédier, recevoir la nouvelle. Pendant ce temps-là, la voiture est à l’arrêt »
- Des délais de traitement parfois longs
- Des batteries « garantie que 6 mois » dans certains cas
Le processus semble fonctionner, mais avec des contraintes pratiques non négligeables.
Quels sont les principaux reproches des clients ?
Après analyse des avis négatifs, plusieurs points ressortent :
Durée de vie des batteries : Certains clients signalent des batteries qui « ont tenu seulement 3 mois avant de rendre l’âme », ce qui pose question sur la qualité ou les conditions de stockage.
Gestion des retours : Le processus peut être contraignant, obligeant à immobiliser le véhicule pendant l’échange.
Communication : Quelques clients jugent les réponses du SAV « très décevantes » et pointent un manque d’empathie dans certains échanges.
Quels sont les points positifs selon les utilisateurs ?
Malgré les critiques, de nombreux aspects sont salués :
Rapidité de livraison : C’est le point le plus unanimement apprécié, avec des délais souvent respectés voire dépassés positivement.
Emballage : L’emballage est qualifié de « super efficace » et « nickel » par la plupart des clients.
Prix : L’avantage tarifaire est réel et apprécié, surtout pour les batteries de marque.
Catalogue : La variété des références disponibles et la simplicité de recherche par plaque d’immatriculation sont des plus appréciés.
Faut-il faire confiance à Batteryset ?
Notre verdict est nuancé. Avec une moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 49310 avis clients, Batteryset affiche des statistiques encourageantes.
Batteryset convient particulièrement si vous :
- Cherchez le meilleur prix du marché
- Avez besoin d’une livraison rapide
- Achetez une batterie de remplacement classique
- Pouvez vous permettre quelques jours d’immobilisation en cas de problème
Soyez prudent si vous :
- Avez absolument besoin d’une batterie immédiatement
- Préférez un contact physique pour des conseils techniques
- Êtes inquiet des procédures de garantie
- Recherchez un service après-vente ultra-réactif
Notre recommandation finale
Batteryset reste une option intéressante pour l’achat de batteries, notamment grâce à ses prix compétitifs et sa livraison rapide. Cependant, comme pour tout achat en ligne, il convient de bien comprendre les conditions de garantie et d’être préparé aux éventuelles contraintes en cas de problème.
Pour un achat standard sans urgence particulière, les avantages l’emportent sur les inconvénients. En revanche, si vous privilégiez la sécurité d’un service de proximité ou si vous avez des besoins techniques spécifiques, un magasin traditionnel pourrait mieux vous convenir.
L’essentiel est de peser le rapport qualité-prix-service selon vos priorités personnelles.
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