Si vous êtes motard en France, impossible de ne pas connaître Motoblouz. Cette enseigne s’est imposée comme LA référence incontournable pour équiper les passionnés de deux-roues, des débutants aux pilotes confirmés. Mais derrière ce succès massif se cache une histoire fascinante, celle d’une entreprise familiale devenue leader européen de la vente d’équipements moto sur internet.
Aujourd’hui, Motoblouz c’est bien plus qu’un simple site e-commerce : c’est une communauté, un état d’esprit, et surtout une garantie de qualité pour des milliers de motards. Que vous cherchiez un casque intégral, des gants chauffants ou une combinaison en cuir, vous avez probablement déjà consulté leurs pages. Mais connaissez-vous vraiment l’histoire de cette entreprise nordiste qui a révolutionné la façon d’acheter son équipement moto ?
D’où vient exactement Motoblouz et comment tout a commencé ?
L’aventure Motoblouz démarre en 2002 dans le Nord de la France, plus précisément à Wambrechies, une petite commune près de Lille. À l’origine, on trouve deux frères passionnés de moto : Olivier et Guillaume Smagghe. Comme beaucoup de motards de l’époque, ils constatent un problème majeur : l’équipement moto coûte une fortune en magasin, et l’offre en ligne est quasi inexistante en France.
Leur idée ? Proposer des équipements de qualité à des prix compétitifs via internet, un concept encore novateur au début des années 2000. Le pari était osé : à cette époque, peu de gens faisaient confiance aux achats en ligne, surtout pour des produits de sécurité aussi cruciaux que l’équipement moto.
Les débuts sont modestes. Les deux frères démarrent depuis leur garage avec un catalogue limité, principalement composé de casques et de vêtements. Mais leur approche centrée sur le client fait rapidement mouche : livraison rapide, conseils personnalisés, politique de retour flexible. Le bouche-à-oreille fonctionne, et les forums de motards commencent à parler de ce nouveau site qui casse les prix.
En quelques années seulement, Motoblouz passe du statut de petit acteur régional à celui de référence nationale. L’entreprise investit massivement dans son site web, son service client et surtout dans son catalogue qui s’étoffe considérablement. Casques, blousons, gants, bottes, accessoires… tout y passe.
Comment l’entreprise s’est-elle développée au fil des années ?
La croissance de Motoblouz a été fulgurante mais maîtrisée. Contrairement à d’autres start-ups qui brûlent leurs ailes en voulant aller trop vite, l’entreprise nordiste a privilégié une expansion progressive et réfléchie.
2006 marque un tournant : Motoblouz ouvre son premier showroom physique à Wambrechies. Cette décision peut sembler paradoxale pour une entreprise née sur internet, mais elle répond à une vraie demande des clients. Beaucoup de motards souhaitent essayer leur équipement avant d’acheter, particulièrement pour les casques et les chaussures où la taille est critique.
Le showroom devient rapidement un lieu de pèlerinage pour les motards du Nord, puis de toute la France. Avec plus de 2500 m² d’exposition, c’est à l’époque l’un des plus grands espaces dédiés à l’équipement moto en France. Les clients peuvent toucher, essayer, comparer, tout en bénéficiant des prix internet.
Entre 2010 et 2015, Motoblouz connaît une croissance exponentielle. L’entreprise atteint les 50 millions d’euros de chiffre d’affaires, puis les 100 millions. Elle recrute massivement, passant d’une dizaine d’employés à plus de 200 salariés. Les entrepôts s’agrandissent pour suivre le rythme, la logistique devient ultra-performante.
L’international arrive logiquement : Motoblouz lance des versions de son site en plusieurs langues et commence à livrer dans toute l’Europe. Belgique, Allemagne, Espagne, Italie… les motards européens découvrent à leur tour les tarifs compétitifs de l’enseigne française.
Que propose concrètement Motoblouz dans son catalogue ?
Le catalogue Motoblouz est devenu absolument gigantesque. On y trouve littéralement tout ce dont un motard peut avoir besoin, organisé en plusieurs grandes catégories.
Les casques constituent historiquement le cœur du métier. Motoblouz propose tous les types : intégraux pour le sportif, modulables pour le touring, jets pour l’urbain, et même des casques cross pour les amateurs d’enduro. Toutes les grandes marques sont représentées : Shoei, Arai, AGV, Shark, HJC, Bell, Scorpion… Il y en a pour tous les budgets, depuis les modèles d’entrée de gamme à 80€ jusqu’aux casques haut de gamme en carbone à plus de 800€.
Les vêtements représentent une part énorme du catalogue. Blousons en textile, en cuir, combinaisons une ou deux pièces, pantalons renforcés, jeans moto… La diversité est impressionnante. Motoblouz distribue les grandes marques (Alpinestars, Dainese, Rev’it, Furygan, Ixon) mais propose aussi ses propres marques maison comme DXR et Bering, qui offrent un excellent rapport qualité-prix.
Les gants et les bottes complètent l’équipement de protection. Là encore, tous les styles et toutes les saisons sont couverts : gants d’été ventilés, gants mi-saison, gants chauffants pour l’hiver, bottes de route, bottes touring, baskets renforcées pour l’urbain…
Mais Motoblouz ne s’arrête pas là. Le site propose également des accessoires techniques : antivols, housses de protection, supports GPS, systèmes de communication Bluetooth, caméras embarquées… Tout ce qui peut améliorer l’expérience de conduite.
Il y a même une section entretien et mécanique avec des pneus (en partenariat avec des spécialistes), des huiles moteur, des produits de nettoyage, des outils… De quoi entretenir sa moto de A à Z.
Les bagages constituent aussi une catégorie importante : sacoches souples, valises rigides, sacs à dos, sacs de réservoir… Pour les voyageurs au long cours comme pour les pendulaires urbains.
Pourquoi les prix sont-ils aussi compétitifs chez Motoblouz ?
C’est LA question que tout le monde se pose. Comment Motoblouz peut-il proposer des prix souvent 20 à 30% moins chers que les magasins physiques traditionnels ?
La réponse tient à plusieurs facteurs. D’abord, le modèle économique du e-commerce permet d’énormes économies. Pas besoin de dizaines de boutiques avec des loyers exorbitants dans les centres-villes, pas besoin d’une armée de vendeurs. Les coûts de structure sont drastiquement réduits, et ces économies sont directement répercutées sur les prix.
Ensuite, les volumes de vente jouent énormément. En vendant des quantités massives, Motoblouz négocie des tarifs préférentiels avec les fabricants. C’est le principe classique des économies d’échelle : plus vous achetez en gros, plus le prix unitaire baisse.
L’entreprise a aussi développé ses propres marques (DXR, Bering, Shot…). En court-circuitant les intermédiaires et en contrôlant toute la chaîne, de la conception à la vente, les marges peuvent être optimisées tout en proposant des produits de qualité correcte à des prix défiant toute concurrence.
La gestion des stocks est ultra-optimisée grâce à des systèmes informatiques sophistiqués. Motoblouz limite ainsi les invendus et peut se permettre de faire tourner sa trésorerie rapidement. Moins de stock dormant, c’est moins de capital immobilisé et donc plus de marge de manœuvre sur les prix.
Enfin, il y a la stratégie de volume plutôt que de marge. Motoblouz préfère vendre beaucoup avec une marge réduite plutôt que peu avec une grosse marge. Cette philosophie attire une clientèle fidèle qui revient régulièrement.
Comment se passe réellement une commande sur le site ?
L’expérience d’achat sur Motoblouz est globalement bien rodée. Le site est clair, bien organisé, avec un moteur de recherche efficace et des filtres pertinents. Vous pouvez affiner par marque, taille, couleur, prix, type de protection…
Chaque produit dispose d’une fiche détaillée avec de nombreuses photos sous tous les angles, une description complète des caractéristiques techniques, un guide des tailles (crucial pour les casques et les vêtements), et surtout les avis clients. Ces avis sont précieux : ils donnent une idée réelle de la qualité, du confort, de la taille réelle par rapport au guide…
Le guide des tailles mérite qu’on s’y attarde. Pour les casques notamment, Motoblouz a développé un système assez complet qui aide à choisir la bonne taille en fonction de son tour de tête. C’est un point crucial car un casque mal ajusté est non seulement inconfortable mais surtout dangereux.
Une fois le produit choisi et ajouté au panier, le processus de commande est classique : création de compte (ou commande en tant qu’invité), saisie de l’adresse de livraison, choix du mode de livraison, paiement sécurisé. Plusieurs options de livraison sont généralement proposées : standard (quelques jours), express (24/48h), ou retrait en showroom pour les plus pressés ou ceux qui habitent la région lilloise.
Les modes de paiement sont variés : carte bancaire, PayPal, et même le paiement en plusieurs fois sans frais au-delà d’un certain montant. C’est appréciable pour les achats importants comme une combinaison en cuir à 600€.
Après validation, vous recevez une confirmation par email avec un numéro de suivi. Les délais de préparation sont généralement courts (24 à 48h pour les articles en stock), et l’expédition est rapide grâce à des partenariats avec les grands transporteurs.
Que vaut réellement le service client de l’enseigne ?
Le service client de Motoblouz est souvent cité comme l’un des meilleurs du secteur. C’est d’ailleurs l’un des piliers de leur succès : dans un domaine aussi technique que l’équipement moto, avoir des conseillers compétents fait toute la différence.
L’équipe est joignable par téléphone, email et chat en direct. Les horaires sont larges (en semaine jusqu’en début de soirée), ce qui permet de les contacter même après le travail. Le temps d’attente est généralement raisonnable, même si les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday) peuvent rallonger un peu les délais.
La grosse force de Motoblouz, c’est d’avoir des conseillers qui connaissent vraiment leur sujet. Beaucoup sont eux-mêmes motards, ce qui fait la différence. Ils peuvent vous orienter sur le bon type de casque selon votre pratique, vous conseiller sur la taille, vous expliquer les différences entre deux modèles de blousons… Ce n’est pas du démarchage automatisé, c’est du conseil personnalisé.
La politique de retour est particulièrement généreuse, surtout pour un site e-commerce. Vous avez 100 jours pour renvoyer un produit si vous n’êtes pas satisfait. Cent jours ! C’est énorme comparé aux 14 jours légaux. Cette politique témoigne de la confiance de l’entreprise dans la qualité de ses produits, et elle rassure énormément les clients qui hésitent à acheter en ligne.
Les retours sont gratuits pour les articles défectueux, et le remboursement est effectué rapidement après réception du produit. Pour les échanges de taille, le processus est également simplifié : vous pouvez commander la nouvelle taille avant même de renvoyer l’ancienne, ce qui évite d’attendre.
Le SAV pour les produits défectueux fonctionne généralement bien. Motoblouz fait l’intermédiaire avec les fabricants pour les problèmes sous garantie. Évidemment, comme dans toute grande entreprise, il peut y avoir des ratés occasionnels, mais globalement les retours d’expérience des clients sont positifs.
Peut-on vraiment faire confiance aux marques maison ?
C’est une question légitime que beaucoup de motards se posent. Motoblouz commercialise plusieurs marques maison : DXR (la principale), Bering, Shot Racing, All One… Ces marques proposent des produits nettement moins chers que les marques premium. Mais est-ce au détriment de la sécurité et de la qualité ?
La réponse nuancée, c’est que ces marques occupent clairement le segment entrée/milieu de gamme. Ne vous attendez pas à la finition d’un blouson Dainese à 600€ ou à la technologie d’un casque Shoei. Mais pour autant, cela ne signifie pas que ces produits sont dangereux ou de mauvaise qualité.
Les équipements DXR répondent aux normes européennes de sécurité en vigueur (CE). Les casques sont homologués ECE 22.05 ou 22.06, les blousons intègrent des protections aux endroits stratégiques, les gants sont renforcés… Sur le plan de la sécurité de base, vous êtes protégé.
La différence se joue surtout sur les matériaux et la durabilité. Un blouson DXR à 150€ utilisera des tissus moins nobles, des fermetures éclair basiques, des coutures moins soignées qu’un équipement haut de gamme. Au bout de deux ou trois ans d’utilisation intensive, il montrera plus de signes d’usure. Mais pour un usage occasionnel ou pour un débutant qui ne sait pas encore quel type d’équipement lui convient, c’est largement suffisant.
Les avis clients sur ces produits sont d’ailleurs globalement positifs. Beaucoup soulignent l’excellent rapport qualité-prix. Un casque DXR à 100€ ne rivalise pas avec un AGV Pista à 1000€, mais pour un usage quotidien, il fait parfaitement le job.
Pour un motard débutant ou occasionnel, les marques maison de Motoblouz sont un excellent point d’entrée. Elles permettent de s’équiper correctement sans se ruiner. Pour un pilote expérimenté ou un gros rouleur, l’investissement dans du matériel premium se justifie davantage.
Quelles sont les alternatives sérieuses à Motoblouz ?
Même si Motoblouz domine largement le marché français, plusieurs concurrents proposent des alternatives intéressantes.
Dafy Moto est probablement le concurrent le plus direct. Cette enseigne dispose d’un large réseau de magasins physiques en France (plus de 70 boutiques) en plus de son site e-commerce. L’avantage de Dafy, c’est cette présence physique : vous pouvez aller essayer en magasin puis acheter en ligne, ou inversement. Les prix sont légèrement plus élevés qu’à Motoblouz, mais restent compétitifs. Dafy organise aussi régulièrement des opérations commerciales agressives.
iCasque (anciennement MotardInn) se positionne sur le même créneau que Motoblouz : e-commerce pur avec des prix cassés. Basé en Espagne, iCasque propose un catalogue énorme et des promotions permanentes. Les prix peuvent parfois être encore plus bas qu’à Motoblouz, mais attention aux délais de livraison parfois plus longs (expédition depuis l’Espagne) et au service client moins accessible.
FC-Moto, basé en Allemagne, est un autre géant européen. Le catalogue est absolument gigantesque, avec des références qu’on ne trouve pas forcément ailleurs. Les prix sont très compétitifs, et le site livre dans toute l’Europe. Petit bémol : l’interface est parfois un peu lourde à naviguer, et le service client en français n’est pas toujours au top.
Speedway reste une option pour ceux qui préfèrent les magasins physiques. Cette chaîne historique dispose de boutiques dans plusieurs grandes villes. Les prix sont plus élevés qu’en ligne, mais vous avez le conseil en face-à-face et la possibilité d’essayer tranquillement.
Louis Moto, leader en Allemagne et en Suisse, a développé son activité en France. Le catalogue est très complet, avec une belle sélection d’accessoires et de bagages. Le positionnement est milieu/haut de gamme, avec des prix en conséquence.
Voici un tableau comparatif pour y voir plus clair :
EnseigneTypePoints fortsPoints faiblesNiveau de prixMotoblouzE-commerce + showroomPrix, service client, délaisShowroom unique dans le Nord⭐⭐⭐⭐⭐Dafy MotoRéseau + e-commerceMagasins partout en France, essayagePrix légèrement supérieurs⭐⭐⭐⭐iCasqueE-commercePrix très bas, promos fréquentesDélais, SAV plus complexe⭐⭐⭐⭐⭐FC-MotoE-commerceCatalogue immense, prix intéressantsInterface chargée, SAV en anglais⭐⭐⭐⭐SpeedwayMagasinsConseil personnalisé, essayagePrix élevés, réseau limité⭐⭐⭐Louis MotoRéseau + e-commerceQualité, accessoires voyagePositionnement premium⭐⭐⭐
Comment profiter au maximum des bons plans et promotions ?
Motoblouz propose régulièrement des promotions intéressantes, et il existe quelques astuces pour optimiser ses achats.
Les soldes officielles (janvier/février et juin/juillet) sont évidemment des moments clés. Les remises peuvent atteindre -50% voire -70% sur les collections de la saison précédente. C’est le moment idéal pour s’équiper si vous n’êtes pas regardant sur les dernières nouveautés.
Le Black Friday (fin novembre) est devenu un rendez-vous incontournable. Motoblouz joue le jeu avec des promotions flash sur des produits stars. Attention toutefois : l’affluence est énorme, certains articles partent en quelques heures.
Les ventes privées sont organisées plusieurs fois par an. Pour y accéder, il faut être inscrit à la newsletter. Les remises sont substantielles (généralement -30% à -50%) sur une sélection de produits. Ces ventes privées durent quelques jours et concernent souvent des fins de série.
La section destockage sur le site mérite d’être consultée régulièrement. On y trouve des produits de collections antérieures, des fins de série, ou simplement des articles qu’ils souhaitent écouler. Les remises sont permanentes et peuvent être très intéressantes.
Autre astuce : le programme de fidélité récompense les achats réguliers. Vous cumulez des points à chaque achat, convertibles en bons de réduction sur les commandes suivantes. Si vous êtes un gros consommateur d’équipement moto (vous renouvelez régulièrement votre garde-robe de motard), ça vaut le coup.
S’inscrire à la newsletter permet de recevoir des codes promo exclusifs et d’être informé en avant-première des opérations commerciales. Attention, les emails peuvent être assez fréquents, mais vous pouvez paramétrer la fréquence.
Enfin, ne négligez pas les packs. Motoblouz propose régulièrement des offres groupées (casque + blouson, gants + bottes…) avec une remise globale. Si vous devez renouveler plusieurs équipements, c’est généralement plus avantageux que d’acheter séparément.
Quelles sont les critiques récurrentes envers Motoblouz ?
Malgré son succès massif, Motoblouz n’échappe pas aux critiques. Il est important d’avoir une vision équilibrée et de connaître les points qui coincent parfois.
La qualité des marques maison divise. Comme on l’a vu plus haut, DXR et consorts se positionnent en entrée de gamme. Certains motards estiment que la qualité n’est pas au rendez-vous, notamment sur la durabilité des coutures, des fermetures éclair ou des matériaux. D’autres trouvent que pour le prix, c’est largement acceptable. C’est clairement une question d’attentes et d’exigences personnelles.
Les erreurs de préparation arrivent occasionnellement, comme chez tout gros distributeur. Mauvais article expédié, taille incorrecte, accessoire manquant… Ça reste marginal vu les volumes traités, mais quand ça vous arrive, c’est frustrant. Heureusement, le service client réagit généralement rapidement pour corriger ces bourdes.
Les délais de livraison peuvent s’allonger durant les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, rentrée de septembre…). Alors que le site annonce 48h de préparation, on peut attendre une semaine en période tendue. C’est le revers de la médaille du succès.
Certains reprochent à Motoblouz une surreprésentation de ses propres marques. En tapant « blouson textile » dans le moteur de recherche, les premiers résultats sont souvent des produits DXR ou Bering. C’est logique d’un point de vue commercial (leurs marges sont meilleures sur leurs marques), mais ça peut donner l’impression que le site pousse ses produits au détriment de marques tierces potentiellement meilleures.
La politique de retour, bien que généreuse (100 jours), a des limites. Les frais de retour sont à la charge du client si ce dernier change simplement d’avis. Pour un casque à 400€ qui ne convient pas, payer 15€ de retour pique un peu. Certains concurrents comme Dafy offrent les retours gratuits en point relais.
Enfin, le showroom unique (à Wambrechies près de Lille) est un avantage pour les habitants du Nord mais une frustration pour le reste de la France. Pouvoir essayer avant d’acheter, c’est quand même un gros plus, surtout pour les casques. Beaucoup aimeraient voir Motoblouz ouvrir d’autres showrooms en région parisienne, à Lyon, Marseille…
Quelle est la situation actuelle et quelles perspectives pour l’avenir ?
En 2024-2025, Motoblouz se porte bien. L’entreprise a consolidé sa position de leader français et continue sa croissance, notamment à l’international. Le chiffre d’affaires dépasse largement les 100 millions d’euros, et l’équipe compte plus de 250 collaborateurs.
L’entreprise reste familiale malgré sa taille. Les frères Smagghe sont toujours aux commandes, ce qui lui confère une agilité et une cohérence stratégique appréciables. Pas de fonds d’investissement avides de rentabilité à court terme, pas de pression pour une introduction en Bourse : Motoblouz peut se permettre de penser sur le long terme.
Le développement digital continue. Le site est régulièrement amélioré, avec notamment des fonctionnalités comme l’essayage virtuel pour certains casques, des vidéos de présentation des produits, des guides d’achat interactifs… L’application mobile a aussi été considérablement renforcée.
L’expansion européenne se poursuit. Motoblouz renforce sa présence en Allemagne, Espagne, Italie, et vise aussi des marchés plus petits comme les Pays-Bas ou l’Autriche. L’ambition est clairement de devenir le numéro un européen, pas seulement français.
La diversification est aussi à l’ordre du jour. Au-delà de l’équipement pur, Motoblouz développe son offre de services : financement des achats, partenariats avec des assureurs, contrats d’entretien… L’idée est d’accompagner le motard tout au long de sa pratique, pas seulement au moment de l’achat d’un casque.
La question écologique devient incontournable. Comme toute entreprise qui vend en masse, Motoblouz doit réfléchir à son impact environnemental : suremballage, retours multiples, renouvellement accéléré des équipements… L’entreprise communique sur des initiatives (emballages recyclables, optimisation des livraisons), mais la route est encore longue.
Un deuxième showroom est régulièrement évoqué dans les rumeurs. La région parisienne semble logique vu le bassin de population, mais rien n’a été confirmé officiellement. Ce serait évidemment une excellente nouvelle pour les motards franciliens.
Motoblouz est-il vraiment le meilleur choix pour s’équiper ?
La réponse dépend évidemment de votre profil et de vos priorités. Pour la majorité des motards français, Motoblouz représente une valeur sûre : prix compétitifs, large choix, service client efficace, livraison rapide. C’est un ensemble cohérent qui explique leur domination du marché.
Si votre priorité absolue est le prix le plus bas, vous trouverez parfois mieux chez iCasque ou FC-Moto sur certains produits spécifiques. Mais attention aux délais, aux frais de port, et au SAV plus compliqué.
Si vous êtes du genre à avoir besoin d’essayer avant d’acheter, Dafy avec son réseau de magasins sera plus pratique, sauf si vous habitez le Nord de la France.
Si vous recherchez du matériel premium et êtes prêt à mettre le prix, un spécialiste comme Louis Moto ou un revendeur officiel de grandes marques (Dainese, Alpinestars…) sera peut-être plus approprié.
Mais pour l’immense majorité des usages – du débutant qui s’équipe pour la première fois au motard confirmé qui renouvelle son blouson –, Motoblouz coche toutes les cases. Le fait qu’ils aient réussi à croître autant dans un marché concurrentiel n’est pas un hasard : ils ont compris ce que veulent les motards français et ils le délivrent efficacement.
L’autre force de Motoblouz, c’est la réassurance. Quand vous achetez chez eux, vous savez que si ça ne va pas, le retour sera simple. Vous savez que si vous avez une question, quelqu’un de compétent répondra. Vous savez que votre colis arrivera dans des délais raisonnables. Cette tranquillité d’esprit vaut de l’or, surtout quand on achète en ligne des équipements de sécurité.
Au final, Motoblouz a réussi son pari : devenir la référence incontournable de l’équipement moto en France. En vingt ans, ils sont passés d’un garage nordiste à un empire qui pèse des dizaines de millions d’euros, tout en restant une entreprise à taille humaine qui écoute ses clients. Pas mal pour deux frères qui avaient juste envie de payer leur casque moins cher, non ?